Proč se musím registrovat?
Registrace je proces ve smyslu § 47-47 Zákona o hazardních hrách, který zahrnuje zjištění a ověření totožnosti návštěvníka Casina, zřízení uživatelského konta a přidělení přístupových údajů. Tento proces musí podstoupit každý příchozí host Casina, který se chce účastnit technické nebo živé hry.
Při vstupu do Casina recepční provádí identifikaci každého návštěvníka, a to v souladu s § 71 Zákona o hazardních hrách. Recepční zároveň ověří, že návštěvník není zapsán v Registru vyloučených osob a může se hazardních her v Casinu zúčastnit. Identifikace hráče se provádí na základě předložení přístupového prostředku (zpravidla cestovní pas, nebo občanský průkaz). Po ověření, že tento přístupový prostředek náleží svému držiteli, je návštěvník vpuštěn do Casina.
Provozovatel je oprávněn návštěvníkovi zakázat vstup do herního prostoru na omezenou, či dokonce neomezenou dobu (a to dle závažnosti jeho jednání) z důvodu jakéhokoli jednání, které je prokazatelně v rozporu s herním plánem provozovatele a které směřuje k narušení korektnosti hazardní hry a řádného provozu herního prostoru.
Můžu mít více registrací?
Ne, každý host se může zaregistrovat pouze jednou a mít jen jedno aktivní hráčské konto.
Můžu si změnit telefonní číslo, které jsem uvedl v registraci?
Ano, změnu lze provést kdykoliv, ale pouze na recepci Elements Casino. Správně uvedené telefonní číslo je důležité. Pokud si například budete přát vyplatit nasbírané bonusové body ve formě hotovosti, bude vám na toto číslo zasláno prostřednictvím SMS s ověřovacím PIN kódem. Na telefonní číslo vám budou zasílány také informace o nadcházejících akcích.
Proč si musím při registraci nastavit limity zodpovědného hraní?
Možnost nastavit si sebeomezující opatření nám nařizuje zákon. Každý hráč se může rozhodnout, zda si chce některý z limitů aktivovat, či nikoliv.
Můžu si limity zodpovědného hraní změnit nebo vypnout?
Ano, limity si může každý hráč zmírnit až vypnout, nebo naopak zpřísnit. Pokud se rozhodnete pro zpřísnění limitů, změnu provedeme nejpozději do 24 hodin od vaší žádosti. V případě, že si zvolíte zmírnění limitů, změna se projeví nejdříve 7 dnů od podání takové žádosti.